Devoluciones

1. Derecho de desistimiento

En compras realizadas online, la persona consumidora dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercer el desistimiento, la persona compradora deberá contactar con ACOMODARTE en:

shop@acomodarte.es

Indicando:

Nombre y apellidos.
Número de pedido.
Producto que desea devolver.
Fecha de recepción del pedido.
Motivo de la devolución, opcional.

2. Estado del producto para devolución

Para aceptar una devolución, el producto deberá encontrarse en perfecto estado:

Sin usar.
Sin lavar.
Sin manchas.
Sin olores.
Sin daños.
Con su embalaje original o equivalente.

ACOMODARTE podrá rechazar la devolución si el producto no se encuentra en condiciones adecuadas.

3. Gastos de devolución

Salvo error por nuestra parte o defecto de fabricación, los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo de la persona compradora.

En caso de producto defectuoso o error en el pedido, ACOMODARTE asumirá los gastos correspondientes.

4. Reembolso

Una vez recibido el producto y comprobado su estado, procederemos al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde otro método.

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción y comprobación del producto devuelto.

Los gastos de envío iniciales podrán no ser reembolsables si se eligió una modalidad de envío especial o superior a la estándar.

5. Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro modelo, color o artículo, deberás contactar previamente con nosotros en:

shop@acomodarte.es

Los cambios estarán sujetos a disponibilidad.

Los gastos de envío derivados del cambio correrán a cargo de la persona compradora, salvo que el cambio se deba a un error de ACOMODARTE o a un defecto de fabricación.

6. Productos personalizados o confeccionados bajo pedido

No se admitirán devoluciones por desistimiento en productos personalizados, confeccionados expresamente para la persona compradora o adaptados a sus indicaciones específicas, salvo que presenten un defecto de fabricación.

Esto puede incluir productos realizados con medidas especiales, combinaciones elegidas por la persona compradora, personalizaciones, encargos especiales o piezas confeccionadas expresamente bajo solicitud.

En los productos bajo pedido no personalizados, se aplicará la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.

7. Productos artesanales

Los productos de ALBA están confeccionados de forma artesanal y pueden presentar pequeñas variaciones en la colocación del estampado, textura, acabado o detalles de confección.

Estas variaciones no se consideran defectos, sino características propias de una pieza elaborada de manera cuidada y no industrializada.

8. Producto defectuoso o error en el pedido

Si recibes un producto defectuoso o diferente al solicitado, deberás contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

Será necesario enviar fotografías del producto, del embalaje y una descripción de la incidencia.

Una vez revisado el caso, te ofreceremos el el cambio, sustitución, reparación o el reembolso que corresponda.